在北京做生意的团队,常常会把网站推广交给外部服务商来做,这样既能省下自己招人的精力,又能借助别人的经验尽快带来客户。不过,市场上的服务商水平差距很大,选不好不仅白花钱,还可能让公司数据出问题。下面这套挑选和协作的实用思路,希望能帮你少走弯路。
北京的推广外包主要分“全案托管”和“单项服务”两种。全案托管就是把网站优化、内容更新、付费广告投放这些事都交给乙方,适合公司里没有专职推广人员的。单项服务则是只做某一块,比如只做搜索引擎优化,或者只管运营微信公众号。在找服务商之前,先想清楚自己最缺什么:是没人写内容,还是不懂关键词,又或者是不太会看数据。
挑选时,可以要求对方提供最近三个月的真实客户案例,而且要特别留意案例里的行业跟你是否沾边。一个擅长给B2B工厂做推广的团队,不一定能帮你这种本地生活服务的门店引来客流。
签合同时,最重要的就是把交付内容和考核标准写清楚。别用“提升流量”这种含糊说法,最好细化到“每月自然搜索流量涨百分之多少”或“每月新增多少条有效咨询”。付费方面,可以考虑“基础服务费加效果奖励”的方式,把一部分费用跟实际的获客结果挂钩。
另外,合同里一定要有数据归属和保密条款。网站后台、会员资料、广告账户这些资产的所有权必须归你,合作结束后,服务商要在约定的时间里把账号和历史数据完整交还给你。
外包不等于当甩手掌柜。定好周报和月度复盘制度,能有效防止项目失控。周报里应写清楚:这周做了哪些推广动作(比如更新了什么文章、投了哪些广告组)、核心数据怎么变的(展示量、点击率、转化数),以及下周的工作安排。月度复盘则需要双方负责人一起参加,对照合同目标找差距,再调整后面的策略。
如果服务商老是不主动反馈数据,或者总找借口躲开复盘会议,你要赶紧提高警惕。健康合作里,乙方应该能说清楚数据波动的原因,而不是只丢给你一堆冷冰冰的数字。
评估推广效果时,常用的指标包括:自然搜索排名覆盖了多少词、网站跳出率怎么样、表单或电话咨询的转化率、以及广告的投入产出比。这里要特别小心“只看流量”的做法,有些服务商能把浏览量刷得很高,但根本带不来有效询盘。所以要让对方提供能追踪到的转化路径,比如广告后台的转化代码,或者客服系统里的来源标记。
还要留意合同里有没有“竞价排名盲包”这种条款,也就是把付费广告账户完全交给乙方管理,不给你任何权限。那样的话,广告投得怎么样你根本看不清楚,预算还可能被乱用。比较好的做法是,账户的最高权限握在自己手里,服务商只拿操作权限就行。
费用差别比较大,主要看服务内容和行业竞争程度。基础的SEO优化每月大概在3000元到8000元,全案托管(包括内容、SEO和基础广告管理)每月多数在1万元到3万元。如果是在医疗、金融这类竞争激烈的行业,费用还会更高。建议多找两三家服务商拿到详细报价,再仔细对比。
第一次沟通时,可以请对方讲一个最近做过的案例,说说当时的优化思路。专业的团队应该能讲清楚“为什么选这个关键词”“页面做了哪些调整”以及“数据变化背后的原因”。另外,如果对方开口闭口都是“黑帽”“快排”这类词,就要当心了,这些操作看着见效快,但很容易被搜索引擎惩罚,到时候得不偿失。
能否换人主要看合同里怎么写。所以签合同前,一定要留意有没有明确的退出机制和交接流程。如果发现中期效果不好,先和对方按合同里的考核标准谈一次,看能否调整策略。确实谈不拢的话,再按约定走解约流程,同时把你的账号和数据先收回来,避免纠缠不清。
选对推广外包商,关键是提前想清楚自己的需求,合同里把数据和考核标准写细,合作过程中靠周报和复盘盯住进展。建议你先从单项服务或短期合同试起,验证了团队的真实水平再考虑长期合作,这样能最大限度控制风险,也能让每一分推广预算都花在刀刃上。